Povrat novca i raskid ugovora

Važi od 15. 8. 2026.

Ukratko

1. Zakonsko pravo na raskid ugovora — 14 dana

Kao potrošač, prema Zakonu o zaštiti potrošača u BiH imate pravo raskinuti ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah, ovo pravo prestaje važiti samo ako je kupac unaprijed izričito pristao na početak isporuke prije isteka roka i bio obaviješten da time gubi pravo na raskid ugovora. Takav pristanak prilikom narudžbe ne tražimo — zakonsko pravo na raskid ugovora u roku od 14 dana Vam stoga ostaje u potpunosti sačuvano.

2. Dobrovoljna garancija — 30 dana

Pored zakonskih prava, nudimo vlastitu garanciju povrata novca u trajanju od 30 dana od uplate. Ovo je naša dobrovoljna obaveza povrh zakonskih prava; time zakonska prava potrošača nisu ni na koji način narušena niti ograničena.

3. Kako zatražiti povrat novca

• Napišite na support@neuroknjigabih.com.
• Navedite e-mail adresu koju ste unijeli prilikom narudžbe — pomoću nje ćemo pronaći Vašu uplatu.
• Razlog ne morate navoditi.

4. Kada ćete dobiti novac nazad

Zahtjev obično potvrđujemo u roku od 24 sata. Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema zahtjeva, i to na isti način na koji je uplata primljena — dakle nazad na platnu karticu. Prijenos novca na račun može potrajati još nekoliko radnih dana, zavisno od banke.

Vraća se cjelokupan uplaćeni iznos. Ne naplaćujemo nikakve naknade za povrat.

5. Šta se dešava s materijalima

Nakon povrata novca prestaje pravo na dalje korištenje materijala i preuzete datoteke je potrebno izbrisati. S obzirom na prirodu digitalnog sadržaja, oslanjamo se na Vaše poštenje.

6. Obrazac za raskid ugovora

Ne morate ga koristiti, dovoljan je običan e-mail. Ako ga želite upotrijebiti, dovoljno je navesti: