Uslovi poslovanja

Važeći od 15. 8. 2026.

1. Osnovni podaci

Ovi uslovi poslovanja regulišu prodaju digitalnog sadržaja na ovoj stranici.

Prodavač:

Kontakt e-mail: support@neuroknjigabih.com
Obično odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima.

Prodavač je kompanija sa sjedištem izvan Evropske unije. Budući da svoju ponudu ciljano usmjerava na potrošače u Bosni i Hercegovini, primjenjuju se bosanskohercegovačka pravila zaštite potrošača (Zakon o zaštiti potrošača u BiH) — posebno pravo na raskid ugovora i obaveze informisanja — bez obzira na sjedište prodavača.

2. Predmet kupovine

Predmet kupovine je paket od dvije elektronske publikacije u PDF formatu — NEUROKNJIGA (priručnik za roditelje) i NEUROSVESKA (radni listovi za dijete). Radi se o digitalnom sadržaju, koji se ne isporučuje na fizičkom mediju.

Materijali imaju edukativni i podržavajući karakter. Nisu zdravstvena usluga, dijagnostika ni liječenje i ne zamjenjuju preporuke ljekara, psihologa ili drugog stručnjaka.

3. Narudžba i zaključivanje ugovora

Kupac unosi e-mail adresu i biva preusmjeren na sistem za plaćanje. Ugovor je zaključen u trenutku evidentiranja uplate. Narudžba je jednokratna — ne stvara se nikakva pretplata niti ponavljajuće plaćanje.

4. Cijena i plaćanje

Cijena paketa je navedena pored formulara za narudžbu i konačna je — uključujući porez na dodatu vrijednost. Nikakve dodatne naknade se ne naplaćuju.

Plaćanje obrađuje pružalac usluge platnog sistema Stripe; podaci o platnoj kartici ne dolaze do prodavača.

5. Isporuka

Pristup datotekama se omogućava neposredno nakon plaćanja, obično u roku od nekoliko minuta, na e-mail adresu unesenu u narudžbi. Ne naplaćuju se nikakvi troškovi isporuke.

Ako materijali ne stignu, preporučujemo da provjerite folder „neželjena pošta“ i zatim nam pišete na support@neuroknjigabih.com.

6. Odustajanje od ugovora

Detalji o zakonskom pravu na raskid ugovora i o dobrovoljnoj garanciji povrata novca navedeni su na zasebnoj stranici Povrat novca i raskid ugovora.

7. Korištenje sadržaja

Kupac može štampati i koristiti materijale za lične potrebe u svom domaćinstvu, i to više puta i bez vremenskog ograničenja. Nije dozvoljeno dalje ih širiti, prodavati, objavljivati niti davati trećim osobama.

8. Reklamacije

Prava u slučaju materijalnih nedostataka regulisana su Zakonom o zaštiti potrošača u BiH. Reklamaciju možete podnijeti e-mailom na support@neuroknjigabih.com. O reklamaciji ćemo odlučiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana.

9. Vansudsko rješavanje sporova

Eventualne sporove trudimo se riješiti prvenstveno direktno — pišite nam na support@neuroknjigabih.com.

10. Zaštita ličnih podataka

Obrada ličnih podataka opisana je na zasebnoj stranici Zaštita ličnih podataka.