Zaštita ličnih podataka

Na snazi od 15. 8. 2026.

Potrebno dopuniti prije pokretanja: (1) naziv i adresa kompanije; (2) predstavnik u EU prema čl. 27 GDPR-a — kontrolor sa sjedištem izvan Unije, koji cilja na potrošače u EU, mora ga pismeno imenovati i objaviti; (3) primalac podataka u tački 4 — koja konkretna kompanija upravlja zajedničkom bazom kontakata.

1. Kontrolor podataka

Kontakt za pitanja o ličnim podacima: support@neuroknjigabih.com

Kontrolor ima sjedište izvan Evropske unije. Budući da svoju ponudu ciljano usmjerava na potrošače u EU, na obradu se primjenjuje Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) u punom obimu.

1a. Predstavnik u Evropskoj uniji

Predstavnik kontrolora u EU prema čl. 27 GDPR-a je [ime / naziv predstavnika], [adresa u EU], kontakt [e-mail predstavnika].

Predstavniku se možete obratiti za sva pitanja u vezi s obradom ličnih podataka, i to pored kontrolora ili umjesto njega.

2. Koje podatke obrađujemo

E-mail adresa — unesena u formular za narudžbu.
Podaci o narudžbi — šta je kupljeno, kada, po kojoj cijeni.
Tehnički podaci — IP adresa, tip preglednika i uređaja, posjećene stranice, odakle je posjetilac došao (uključujući utm parametre kampanje).
Reklamni identifikatori — kolačići _fbp a _fbc kompanije Meta, ako je posjetilac došao preko reklame.

Podaci o plaćanju (broj kartice i sl.) ne obrađujemo niti vidimo — unose se direktno kod pružaoca usluge plaćanja.

3. Zašto i na kojem osnovu

Isporuka kupljenih materijala i podrška — izvršenje ugovora (čl. 6 stav 1 tačka b) GDPR).
Računovodstvene i poreske obaveze — ispunjenje pravne obaveze (tačka c).
Mjerenje posjećenosti i efikasnosti reklama — legitimni interes, odnosno pristanak tamo gdje to pravni propisi zahtijevaju (tačka f, odnosno a).

4. Kome prenosimo podatke

Podatke prenosimo samo obrađivačima kojima su potrebni za pružanje usluge:

Stripe — obrada plaćanja.
Vercel — rad i hosting ove stranice.
PostHog (evropski serveri) — statistika posjećenosti stranice.
Meta Platforms — mjerenje efikasnosti reklama. Meti prosljeđujemo e-mail adresu isključivo u šifrovanom (hešovanom) obliku, kao i IP adresu i podatke o pretraživaču.
[dopuniti naziv kompanije] — dijeljena baza kontakata kojom se upravlja unutar naše grupe; prosljeđujemo e-mail i reklamne identifikatore.

Prijenos izvan EU. Sam kontrolor se nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama, kao i dio obrađivača. Lični podaci se stoga obrađuju i izvan Evropske unije. Prijenos se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije, ili na odluci o adekvatnoj zaštiti (okvir EU–USA Data Privacy Framework).

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci o narudžbama — tokom perioda propisanog poreznim propisima (obično 10 godina).
Kontakti za marketing — do povlačenja pristanka, najduže 3 godine od posljednje interakcije.
Statistike posjećenosti — obično 14 mjeseci.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u, svako ima pravo na pristup svojim podacima, njihovu ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, te pravo na prigovor protiv obrade na osnovu legitimnog interesa. Pristanak se može povući u bilo kojem trenutku.

Možete ih ostvariti putem e-maila na support@neuroknjigabih.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Žalbu možete podnijeti kod Agencije za zaštitu ličnih podataka, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, www.azlp.ba.

7. Kolačići

Neophodni kolačići osiguravaju osnovno funkcionisanje stranice. Analitički i reklamni kolačići (Meta, PostHog) služe za mjerenje posjećenosti i efikasnosti reklama. Njihovo pohranjivanje možete odbiti u postavkama pretraživača; stranica će funkcionisati i bez njih.

8. Djeca

Materijali su namijenjeni roditeljima i starateljima. Narudžbu može izvršiti samo osoba starija od 18 godina. Lične podatke djece ne prikupljamo — u narudžbu se unosi samo e-mail odrasle osobe.

← Nazad na glavnu stranicu